Le groupe réfléchit à relancer Virgin Mobile et peut‑être O2 Broadband comme options bon marché, pendant que les vieux emails Virgin migrent vers Junara.
Virgin Media O2 envisagerait de relancer Virgin Mobile, la marque qu'il avait fermée en 2023 en migrant 3 millions de clients vers O2. Un retour d'O2 Broadband, option internet domicile moins chère, serait aussi à l'étude. Rien n'est confirmé.
Le groupe subit des pertes de clients, la baisse des prix des obligations et un objectif rapporté de grosses économies. Relancer des noms connus comme options low‑cost est une piste pour regagner des utilisateurs, même si le groupe possède déjà giffgaff.
Pour les clients actuels, le changement concret à surveiller concerne les emails. Les anciennes adresses Virgin Media, y compris virgin.net, blueyonder.co.uk et ntlworld.com, sont transférées vers un fournisseur nommé Junara.
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Virgin Media O2 pourrait ressusciter Virgin Mobile, trois ans après avoir fermé la marque et migré ses 3 millions de clients vers O2. Un quotidien affirme que l’idée est étudiée par la responsable grand public du groupe, Lyssa McGowan, qui examine aussi un possible retour d’O2 Broadband.
Si le projet aboutit, les consommateurs britanniques pourraient revoir revenir deux noms familiers comme choix bon marché pour le mobile et l’internet fixe. Et une seconde évolution concerne déjà des millions de clients plus anciens : le service email historique de Virgin Media change de main, avec une date limite stricte pour ceux qui l’ignoreront.
Selon le reportage, Virgin Media O2 cherche à ralentir l’hémorragie de clients et à regagner la confiance des investisseurs. Le groupe fait face à la baisse des prix de ses obligations (la valeur de la dette vendue aux investisseurs) et chercherait à réaliser environ £600 million d’économies.
Une Virgin Mobile relancée serait présentée comme une alternative moins chère. Cela soulève une question évidente, puisque le groupe possède déjà giffgaff, une marque mobile low-cost. Deux labels à bas prix sous le même toit risquent de brouiller les clients plutôt que de les séduire.
La société n’a pas confirmé le plan. Un porte‑parole a seulement déclaré que Virgin Media O2 dispose d’une structure financière saine malgré des conditions difficiles sur le marché.
Virgin Mobile était un opérateur mobile virtuel (MVNO), une marque qui vend des forfaits en utilisant le réseau d’un tiers. Pendant des années, c’était un nom assez populaire au Royaume‑Uni.
Après la fusion de Virgin Media et O2, l’activité a d’abord transféré les clients Virgin Mobile hors du réseau Vodafone. Environ un an plus tard, en 2023, les 3 millions de clients ont été migrés vers O2 et la marque a été retirée. Beaucoup pensaient que Virgin Mobile survivrait à la fusion, d’où la surprise lors de sa fermeture.
Virgin Media O2 ne serait pas la première entreprise à revenir sur une telle décision. BT a récemment relancé sa marque BT Mobile après avoir auparavant orienté les clients vers EE.
La seconde marque envisagée est O2 Broadband, un service d’internet fixe pour le domicile. Une relance viserait apparemment les foyers sensibles au prix.
Il y a eu des indices plus tôt cette année. En juin 2026, une page O2 Broadband est brièvement apparue sur le site d’O2 proposant des offres full fibre étonnamment bon marché, avant d’être retirée lorsque les internautes l’ont remarquée. Le full fibre signifie que la fibre arrive jusqu’à votre domicile, ce qui donne en général des débits plus rapides et plus stables.
Rien ne change pour votre forfait mobile ou votre box à cause de ce reportage. Aucune date de lancement, prix ou offre pour une nouvelle Virgin Mobile n’a été annoncée.
La migration des emails, elle, est bien réelle. Virgin Media a cessé de fournir de nouvelles adresses email il y a des années et transfert désormais la gestion des adresses existantes à Junara, un spécialiste de la messagerie détenu par Atmail. Sont concernées les adresses se terminant par virginmedia.com, virgin.net, blueyonder.co.uk et ntlworld.com.
Les clients sont contactés par phases à partir de septembre. Vous aurez trois choix :
Vous disposerez d’au moins 45 jours après votre premier message pour décider, puis d’une fenêtre supplémentaire de 120 jours pour récupérer le compte si vous manquez l’avis. Après cette période totale de 165 jours, les comptes sans action entreprise seront supprimés définitivement.
Peut‑être. Virgin Media O2 étudierait la possibilité, mais rien n’a été confirmé ni tarifé.
Seulement si vous ignorez les notifications. Vous pouvez migrer vers Junara, changer de fournisseur ou fermer le compte, et les comptes inactifs sont supprimés après 165 jours.
Pas pour l’instant. Aucun changement des offres O2 ou giffgaff n’a été annoncé.
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