La compañía estudia traer de vuelta dos marcas retiradas como opciones económicas, mientras los correos antiguos de Virgin Media tienen fecha límite.
Virgin Media O2 estaría considerando volver a lanzar Virgin Mobile, la marca que cerró en 2023 al mover 3 million de clientes a O2. También se baraja la vuelta de O2 Broadband como opción de internet doméstico más barata. Ninguna de las dos medidas está confirmada.
La compañía enfrenta pérdida de clientes, caída en los precios de sus bonos y, según se informa, una búsqueda de recortes de costes importantes. Recuperar nombres conocidos como opciones económicas es una idea para recuperar usuarios, aunque el grupo ya posee giffgaff.
Para clientes actuales, el cambio importante es el correo. Las direcciones antiguas de Virgin Media, incluidas virgin.net, blueyonder.co.uk y ntlworld.com, se están trasladando a un proveedor llamado Junara.
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Virgin Media O2 podría recuperar Virgin Mobile tres años después de retirar la marca y mover sus 3 million de clientes a O2. Un periódico afirma que la idea la está explorando la responsable de consumo de la compañía, Lyssa McGowan, junto con la posible vuelta de O2 Broadband.
Si se concreta, los usuarios del Reino Unido podrían ver volver dos nombres conocidos como alternativas económicas para móvil e internet en casa. Y ya hay un cambio que afecta a millones de usuarios más antiguos: el servicio de correo electrónico heredado de Virgin Media cambia de manos y hay una fecha límite estricta para quien no haga nada.
Virgin Media O2 quiere frenar la salida de clientes y recuperar la confianza de los inversores, según el informe. La compañía lidia con la caída en el precio de sus bonos (el valor de la deuda que ha vendido a inversores) y, según se informa, busca recortar alrededor de £600 million en costes.
Una Virgin Mobile resucitada se presentaría como una alternativa más barata. Eso plantea una pregunta obvia, porque el grupo ya es propietario de giffgaff, una marca móvil de bajo coste. Tener dos etiquetas económicas bajo el mismo techo podría confundir a los clientes en lugar de atraerlos.
La compañía no ha confirmado el plan. Un portavoz dijo solo que Virgin Media O2 mantiene una estructura financiera sólida pese a las condiciones difíciles del mercado.
Virgin Mobile fue un operador móvil virtual, o MVNO, una marca que vende tarifas usando la red de otro operador. Durante años fue un nombre bastante exitoso en el Reino Unido.
Tras la fusión entre Virgin Media y O2, el negocio primero movió los clientes de Virgin Mobile fuera de la red de Vodafone. Aproximadamente un año después, en 2023, trasladó los 3 million de clientes a O2 y retiró la marca. Mucha gente esperaba que Virgin Mobile sobreviviera a la fusión, por lo que el cierre sorprendió.
Virgin Media O2 no sería la primera en cambiar de idea. BT revivió recientemente su marca BT Mobile tras haber orientado antes a sus clientes hacia EE.
La segunda marca que se baraja es O2 Broadband, un servicio de internet fijo para el hogar. Un relanzamiento estaría dirigido, según se dice, a hogares sensibles al precio.
Hubo indicios a principios de año. En junio de 2026, una página de O2 Broadband apareció brevemente en la web de O2 con planes de fibra completa sorprendentemente baratos, antes de ser retirada cuando la gente la descubrió. La fibra completa significa que el cable llega hasta dentro de la casa, lo que suele ofrecer velocidades más rápidas y estables.
Nada cambia en tu tarifa móvil o de banda ancha actual por este informe. No hay fecha de lanzamiento, precios ni planes anunciados para una nueva Virgin Mobile.
El cambio del correo electrónico, en cambio, es real. Virgin Media dejó de crear nuevas cuentas de email hace años y ahora transfiere la gestión de las existentes a Junara, un proveedor especializado propiedad de Atmail. Afecta a direcciones que terminan en virginmedia.com, virgin.net, blueyonder.co.uk y ntlworld.com.
Los clientes serán contactados en fases a partir de septiembre. Tendrás tres opciones:
Tendrás al menos 45 días desde el primer mensaje para decidir, más una ventana adicional de 120 días para recuperar la cuenta si se te pasa la notificación. Tras ese periodo total de 165 días, las cuentas sin acción se eliminan de forma permanente.
Posiblemente. Según el informe, Virgin Media O2 lo está considerando, pero nada está confirmado ni tiene precio.
Sólo si ignoras los avisos. Puedes mover la cuenta a Junara, cambiar de proveedor o cerrarla; las cuentas inactivas se eliminan tras 165 días.
Por ahora no. No se han anunciado cambios en los planes existentes de O2 o giffgaff.
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